Esta política explica cómo Stock Web trata datos personales en el sitio web, en la aplicación de gestión y en la integración con Tiendanube (app ID 41470). Está redactada para Argentina (Ley 25.326 y normas de la AAIP) y para los requisitos de privacidad de apps del ecosistema Tiendanube / Nuvemshop.
Responsable del tratamiento
- Razón social
- Manejo Web
- Nombre comercial
- Stock Web
- CUIT
- 20-35936602-8
- Representante
- Cisternas Eduardo Damian
- Domicilio
- Felix Suarez 562, Mendoza, Guaymallén (5521), Argentina
- Correo de privacidad
- [email protected]
- Teléfono / WhatsApp
- 5492617606182
Sitio web: stockweb.com.ar. Aplicación: app.stockweb.com.ar.
Alcance
Esta política aplica a:
- Visitantes del sitio institucional de Stock Web.
- Usuarios de la aplicación de gestión de stock, ventas, clientes, proveedores y facturación.
- Comerciantes que instalan y autorizan la app de Stock Web en su tienda de Tiendanube (identificador 41470).
- Consumidores finales de esas tiendas, en la medida —limitada— en que un dato suyo llegue a Stock Web por un pedido sincronizado.
El comerciante que usa Stock Web es, respecto de los datos de sus clientes, proveedores y ventas, el responsable de ese tratamiento en su propio negocio. Stock Web actúa como proveedor de software (encargado / procesador) para esa información, y como responsable respecto de las cuentas de usuario, facturación del servicio y la conexión técnica con Tiendanube.
Datos que tratamos
Sitio web
- Datos que nos envías en el formulario de contacto: nombre, correo, mensaje y, si los indicás, datos de tu negocio.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio o un buscador).
- Preferencia de tema claro u oscuro, guardada en el navegador.
Aplicación Stock Web
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (almacenada de forma irreversible), empresa y rol de usuario.
- Datos de negocio que cargás vos: productos, stock, precios, clientes, proveedores, ventas, presupuestos, pagos y, si corresponde, datos fiscales para facturación electrónica.
- Datos de facturación del servicio (plan, pagos de la suscripción).
- Registros técnicos de uso y seguridad (accesos, errores, cambios relevantes) para operar y proteger el sistema.
Qué no pedimos de más
No vendemos bases de datos. No usamos los datos de tus clientes para publicidad de terceros. No rastreamos a los compradores de tu tienda Tiendanube con fines de marketing de Stock Web.
App de Tiendanube
Stock Web ofrece una aplicación en el ecosistema Tiendanube / Nuvemshop para integrar el sistema de stock y ventas con la tienda online del comerciante.
- Nombre de la app
- Stock Web
- App ID
- 41470
- Desarrollador
- Manejo Web
Autorización OAuth
La conexión se inicia cuando un usuario autenticado de Stock Web autoriza la app en Tiendanube. Recibimos un código de autorización, lo intercambiamos por un token de acceso y lo guardamos cifrado, asociado a la empresa y al identificador de la tienda (store_id). También guardamos el nombre y la URL de la tienda, los alcances concedidos y el depósito de Stock Web elegido para descontar stock.
Permisos solicitados
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
| write_products | Crear y actualizar en la tienda los productos, variantes, SKU, precios, imágenes, categorías y existencias que el comerciante administra en Stock Web. No leemos el catálogo ajeno para revenderlo: escribimos el catálogo que el comerciante elige sincronizar. |
| read_orders | Leer un pedido cuando Tiendanube nos avisa que fue pagado, cancelado o anulado, para registrar la venta en Stock Web y ajustar el stock. No pedimos permiso de escritura sobre pedidos. |
Datos de la tienda y del catálogo que almacenamos
- Identificador de tienda, token de acceso (cifrado), alcances, nombre y URL de la tienda, estado de la conexión.
- Correspondencia entre productos/variantes de Stock Web y de Tiendanube: IDs, SKU y nombre del producto en la tienda.
- Correspondencia de categorías, si el comerciante sincroniza el árbol de categorías.
- Registro de pedidos ya procesados: ID de la orden en Tiendanube, evento (pago o cancelación), cantidades por producto y vínculo con la venta creada en Stock Web.
Datos del consumidor final
Al leer un pedido pago, la API de Tiendanube puede incluir el objeto completo de la orden (comprador, contacto, envío, pago). Stock Web no persiste correo, teléfono, documento ni domicilio del comprador. Solo puede quedar, en las observaciones de la venta, el nombre del cliente y el número de orden, junto con los ítems, importes y medio de pago, porque hacen falta para el historial comercial del comerciante.
No creamos un perfil de consumidor en Stock Web a partir de Tiendanube. No enviamos marketing a esos compradores.
Webhooks que recibimos
Las notificaciones llegan por HTTPS, se verifican con la firma X-Linkedstore-Hmac-Sha256 y se procesan de forma asíncrona. Si la firma no coincide, se rechazan.
| Evento | Qué hacemos |
|---|---|
| order/paid | Leemos la orden, creamos la venta en Stock Web y descontamos stock del depósito configurado, si la sincronización de pedidos está activa. |
| order/cancelled | Si esa orden ya se había registrado como venta, la cancelamos y devolvemos el stock. |
| order/voided | Mismo tratamiento que una cancelación: revertir venta y stock asociados. |
| app/uninstalled | Borramos la conexión, el token, los mapeos de productos/categorías y los registros de sincronización de órdenes de esa tienda. |
| app/suspended | Marcamos la conexión como suspendida (por ejemplo, por falta de pago en Tiendanube) y dejamos de llamar a la API. |
| app/resumed | Reactivamos la conexión cuando Tiendanube restablece el acceso. |
| store/redact | Pedido de supresión de datos de la tienda (LGPD / protección de datos). Eliminamos token, perfil de tienda, mapeos y registros de sincronización ligados a ese store_id. |
| customers/redact | Pedido de supresión o anonimización de un consumidor. Anonimizamos el nombre u otros datos personales que pudieran existir en observaciones de ventas ligadas a las órdenes indicadas. Conservamos la operación comercial anonimizada si una obligación legal de conservación contable o fiscal lo exige. |
| customers/data_request | Pedido de informe sobre un consumidor. Reunimos lo que realmente tenemos (en la práctica, nombre en observaciones y número de orden, si existe) y se lo enviamos al comerciante titular de la tienda, que es quien debe entregárselo al titular de los datos, tal como exige Tiendanube. |
Las ventas ya registradas en la cuenta del comerciante dentro de Stock Web son parte de su propio sistema de gestión. Al desinstalar la app o al recibir store/redact no borramos el historial contable del comerciante; borramos la credencial y los identificadores de Tiendanube que permiten seguir accediendo a la tienda.
Finalidades
- Prestar el software de gestión: stock, ventas, clientes, proveedores, comprobantes e informes.
- Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y brindar soporte.
- Cobrar la suscripción y emitir comprobantes del servicio.
- Sincronizar catálogo, stock y pedidos con Tiendanube cuando el comerciante lo autoriza.
- Responder consultas del sitio y mejorar el producto con métricas agregadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, y atender requerimientos de autoridades o de Tiendanube en materia de privacidad.
Base legal
En Argentina el tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Decreto 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y el artículo 43 de la Constitución Nacional (hábeas data).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuenta, servicio pago e integración que el comerciante solicita.
- Consentimiento: cuando autorizás la app en Tiendanube y cuando nos escribís por el formulario o WhatsApp.
- Interés legítimo razonable y no invasivo: seguridad, prevención de abuso y atribución de origen de un registro (cookie de adquisición).
- Cumplimiento de una obligación legal: conservación de comprobantes y respuesta a autoridades competentes.
Encargados y destinatarios
Compartimos datos solo con quien hace falta para prestar el servicio:
- Tiendanube / Nuvemshop: cuando autorizás la app. Ellos tienen su propia política y son responsables del tratamiento en la tienda online.
- Mercado Pago: para cobrar la suscripción de Stock Web.
- Google: reCAPTCHA en el formulario de contacto.
- Infraestructura cloud, correo y copias de seguridad: proveedores que procesan datos bajo instrucción nuestra, en Mendoza.
- ARCA / AFIP: si usás facturación electrónica, los comprobantes se envían al organismo recaudador según la normativa vigente.
- Autoridades competentes cuando una norma o una orden válida lo exija.
No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
Plazos de conservación
- Cuenta y datos de gestión: mientras la cuenta esté activa y, después de la baja, el tiempo mínimo para cerrar el servicio, resolver reclamos y cumplir deberes legales.
- Token y mapeos de Tiendanube: mientras la app esté instalada. Se borran con la desinstalación, con
app/uninstalledo constore/redact. - Datos de un consumidor de la tienda: se anonimizan ante
customers/redact. El asiento de venta anonimizado puede conservarse el plazo fiscal o comercial aplicable al comerciante (en Argentina, con frecuencia hasta 10 años para documentación respaldatoria). - Consultas del sitio: el tiempo necesario para responder y un archivo limitado de soporte.
- Cookie
sw_acquisition: 30 días. - Registros de seguridad: plazos cortos, salvo incidente que justifique conservarlos más tiempo.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y oponerte a tratamientos que no sean necesarios, en los términos de la Ley 25.326. También podés ejercer el hábeas data.
El titular de los datos puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o a través de argentina.gob.ar/aaip. La AAIP es el órgano de control de la Ley 25.326.
Para ejercer derechos escribinos a [email protected] indicando tu nombre, un medio de contacto y qué pedís. Si el pedido se refiere a datos de una tienda Tiendanube, puede que tengamos que derivarlo al comerciante o esperar el webhook correspondiente. Vamos a pedirte información para verificar tu identidad antes de entregar o borrar datos.
Los consumidores de una tienda Tiendanube deben, en primer lugar, ejercer sus derechos ante esa tienda o ante Tiendanube. Si el pedido nos llega por customers/data_request o customers/redact, lo tramitamos como se describe más arriba.
Transferencias internacionales
Los datos se alojan principalmente en Mendoza. Tiendanube / Nuvemshop puede tratar datos en Argentina, Brasil y otros países donde opera. Google (reCAPTCHA) y los procesadores de pago pueden tratar datos fuera de Argentina.
Cuando hay una transferencia internacional, buscamos proveedores con cláusulas contractuales, certificaciones o un nivel de protección adecuado, y limitamos los datos al mínimo necesario para la función.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado del token de Tiendanube en reposo, control de acceso por usuario y empresa, verificación de la firma de los webhooks, copias de seguridad y registro de eventos relevantes. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos cuando la ley lo exija.
Menores de edad
Stock Web es un software para comercios. No está dirigido a menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de una cuenta creada por un menor, la desactivaremos.
Cambios de esta política
Podemos actualizar este texto si cambia el producto, la integración con Tiendanube o la ley. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos en el sitio o por correo a los usuarios registrados.
Contacto
Para privacidad, cookies o la app de Tiendanube: [email protected]. También podés usar el formulario de contacto o WhatsApp.
Jurisdicción y ley aplicable: Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección de datos de Argentina.